14.7.2010
Big Bang Jesenice – Nagrada za najslabšo prodajalko
To kar se mi je zgodilo pred 30 minutami, si pa nisem mislil, da lahko doživim v letu 2010.
Oče se je odločil, da bi kupil TV iz današnjega kataloga na obroke, po t.i. “razrezani ceni” od Big Banga. Seveda pokličem najprej v poslovalnico na Jesenice, da vprašam kaj je potrebno prinesti s seboj za nakup po obrokih. Naštejejo mi: osebni dokument, bančni izpisek, davčna številka in bančna kartica. Seveda oče vse to vzame s seboj in se odpeljeva proti Jesenicam.
Tam naju najprej preseneti, da enega od treh izpostavljenih televizorjev v zadnjem katalogu, ki smo ga danes prejeli na dom, sploh nimajo razstavljenega. Toliko o prednosti klasičnih trgovin pred spletnimi (da si lahko ogledaš in otipaš produkt preden ga kupiš). Na prodajalca sva morala čakati 10 minut, ker imajo očitno le enega dovolj usposobljenega prodajalca, da odgovori na vprašanja. Ta prodajalec je svojo nalogo opravil dobro, povedal je vse potrebne podatke o televizorju, pokazal model, ki je razstavljen, ki ni sicer isti, ampak zelo podoben. Prodal nama je tudi dodatno garancijo v ceni 35 EUR, bravo, zna prodajat. Seveda pa ni vse šlo gladko, prišlo je do napake, ko je napisal ceno na “tisti listek, ki ga neseš na blagajno, plačaš in nato z njim prevzameš TV v skladišču”. Cena je bila skoraj 100 EUR višja od tiste v katalogu. Na to sva opozorila in ugotovili so, da novih cen nimajo vnešenih v računalnik. A se hecajo? Katalog pošljejo po celi Sloveniji in cen ne vnesejo v računalnik? Me prav zanima koliko ljudi je danes pred nama že preplačalo izdelke.
Nato pa čakanje na blagajni. Imajo sicer 2 blagajni, a je le ena blagajna namenjena za plačevanje na obroke. Čakala sva okoli 30 minut. Super, trgovine so postale kot slovensko zdravstvo. Ko pa sva bila končno na vrsti in ko je oče dal vse potrebne dokumente pa šok. Prodajalka (malce močnejše postave, brez očal, mlada) nama reče, da vozniško dovoljenje ni osebni dokument. A se heca? Naj pove to celotnemu ministrstvu za notranje zadeve, a ti kdaj policist reče “ne vozniška pa ne bo vredu, hočem osebno ali pa potni list” ?! Moj oče ima, tako kot večina slovencev, seveda staro vozniško dovoljenje, kjer še ni vpisanega naslova. Čeprav je naslov na bančnih izpiskih, in se ime ujema nama ni želela prodati televizorja. Ponudil sem tudi vse svoje osebne dokumente (osebna izkaznica, vozniško dovoljenje), da se prepriča, da res živimo na tem naslovu, a jo to ni zanimalo. Torej se pripelješ 20 kilometrov daleč le zato da greš lahko praznih rok domov, ker so ti po telefonu v isti poslovalnici rekli, da prinesi osebni dokument, kar vozniško dovoljenje je.
V Sloveniji ni zakonsko potrebno imeti osebne izkaznice. Prav tako ne potnega lista. Vozniško dovoljenje je dovolj. Torej to kar je za državne organe dovolj, ni dovolj za Big Bang? Big Bang je torej nekaj več kot država.. Prodajalka je seveda trdila, da vozniško dovoljenje ni osebni dokument. Me prav zanima kako izgleda interno izobraževanje v Big Bangu..
Najbolj smešno pa je bilo, da je par, ki je pred nama kupoval izdelek na obroke imel na potnem listu drugačen naslov kot na bančnem izpisku. Nama pa je prodajalka zatrjevala, da pač mora biti na dokumentu naslov, ki se ujema s tistim na izpisku in ker ga staro vozniško dovoljenje nima je za njih neveljaven. Torej je vredu dokument na katerem je naslov napačen? Obupno. Tukaj gre jasno za dvojna merila in diskriminacijo kupcev. Nočem vedeti kaj bi bilo, če bi bil črn..
Takoj mi je postalo jasno zakaj 95 % nakupov tehničnih izdelkov opravim v spletni trgovini mimovrste=), ki je prav tako na jesenicah, čeprav naročujem vse preko spleta, le kdaj se ustavim v poslovalnici, ker se neučakan in želim izdelek še isti dan. Res je, da kdaj kak izdelek rad pred nakupom vidim.. no ja, se je že zgodilo, da sem šel v Big Bang, si ogledal izdelek in ga nato naročil preko mimovrste (ali druge spletne trgovine), ker je bilo to seveda ceneje.
Zakaj bi sploh še kdo kupoval v navadnih trgovinah tehnične izdelke? Čakalne vrste, višje cene, neprijazno osebje, ki ti noče prodat izdelka za 700 EUR, itd. Po drugi strani pa ti recimo mimovrste=) izdelek na dom dostavi brezplačno (je nek znesek, ki ga moraš preseči za brezplačno dostavo, ampak 700 EUR defitivno to je).
In potem se nekateri čudijo zakaj je vedno več nakupov opravljenih preko spleta.. zaradi hudo neprijaznih prodajalk, ki jih na spletu ni, na spletu te lahko odvrne od nakupa lahko le slaba uporabniška izkušnja. Slaba uporabniška izkušnja na spletu.. ja, tudi tu so dobri v tem:
Za Big Bang je razlika med tem, če potrdiš s tipko ENTER, kot pa če pritisneš gumb “Naprej”
S tem je mene Big Bang kot kupca izgubil, še tisto kar sem do sedaj nakupoval pri njih, ne bom več. In če se bo kdo kdaj pritoževal nad tem, da se odpušča delavce in zapira trgovine, ker se prodaja seli na splet.. naj se vpraša ali je bilo res dovolj vloženega v to, da je kupec iz klasične trgovine odšel zadovoljen.
Prodajalka pa si seveda zasluži nagrado za zaviranje prodaje.
p.s.
Takšne vnose v svoj blog ne pišem pogosto. Upam, da bo kdo iz Big Banga to prebral kot konstruktivno kritiko in na podlagi tega prihodnjim kupcem omogočil boljšo izkušnjo. Na napakah se učimo vsi in upam, da se bodo tudi v Big Bangu kaj naučili.
Loading ...
“Nočem vedeti kaj bi bilo, če bi bil črn..”….hehehe
drgač pa so v big bangu malo posebni nekateri se meni vidi….
Cist tko mimgrede:
stara vozniska ni uradni osebni dokument
v sloveniji moras po zakonu ce si polnoleten vedno met sabo osebni dokument
source: Moja mat ki dela na upravni enoti ze 20 let
Od kdaj pa je vozniško dovoljenje osebni dokument?
Če bi veljal kot osebni dokument, bi z njim lahko prečkal mejo (s Hrvaško) .. pa se ne da.
Se mi je pa že zgodilo, da je policist od mene zahteval osebno izkaznico.
Drugače pa ja, tele prodajalci/ke je res obup. Pa ne samo v big bengu ..
Vozniška nikoli v 20 letni zgodovini slovenije oz. 19 ni bila osebni dokument.
Pardon, nova baje da celo velja …
Super napisano in se strinjam.
Mimgrede pa lahko omenim, da so mnogokrat tudi stranke površne in naivne – sem tudi sam nekaj časa delal v eni podobni računalniški trgovini in sem imel priliko doživet marsikaj.
Še enkrat oprosti za spam: Po trenutni zakonodaji je osebna izkaznica osnovno sredstvo identifikacija (poleg potne listine).
Anže, če kot polnoletna oseba pri sebi nimaš veljavnega osebnega dokumenta (osebna izkaznica, potni list, NOVO vozniško dovoljenje – kjer sedaj na veliko piše, da je to NOVO vozniško dovoljenje tudi veljavni osebni dokument), ti lahko policaj napiše kazen!
Za kredite so trgovine kot je Bigbang samo posrednik (kredit ti da Summit ali NLB), zato morajo biti pri dokumentih zelo striktni, če nekaj manjka tvega prodajalka NA SVOJ RIZIKO, da bo morala kriti TVOJ kredit.
Kljub temu da staro vozniško dovoljenje ni osebni dokument s katerim bi lahko dobil kredit, sem prepričan da če bi šel do vodja trgovine da bi se dal kej zment.
Magari da vama bi zadevo prodal, ti bi pa naknadno poskeniral osebno pa jo poslal recimo.
Za 700€ bi se ze loh potrudil :\
@swizec: ko sem naredil vozniški izpit za motor lansko leto sem pokazal se staro vozniško dovoljenje. Kako se pa identificiraš na upravni enoti ko prvič rabiš dokument? Enkrat namreč rabiš prvi dokument in takrat ga nimaš. Malce paradoks?
@Matic: če mi najdeš primer, ko je policist nekomu napisal kazen, ker se je identificiral s (staro) vozniško in ni imel osebne izkaznice, ti podarim plato piva.
@Žiga: torej so kršili pogoje, ko so stranki pred mojim očetom pa dali kredit, čeprav se naslov niti ni ujemal in je bil na (veljavnem) osebnem dokumentu stari naslov? Torej gre še vedno za diskriminacijo.
http://www.mnz.gov.si/si/mnz_za_vas/osebni_dokumenti_in_prebivalisce/
V vsakdanjem življenju sicer pogosto govorimo o osebnih dokumentih, vendar zakonodaja tega pojma ne definira. V bistvu gre za javne listine, kamor štejemo vse dokumente, ki so opremljeni s fotografijo in jih je izdal državni organ. Uporabljamo jih za dokazovanje istovetnosti (identifikacijo) in državljanstva. Javne listine so:
- osebna izkaznica,
- potna listina,
- obmejna prepustnica,
- vozniško dovoljenje,
- orožni list in
- potrdilo o usposobljenosti za voditelja čolna.
Nadaljujem:
Dejstvo pa je, da vsak dokument ne zadostuje konkretnim zahtevam. Tako denimo na nekaterih dokumentih ni zapisan vaš naslov in zato dokumenta ne morete uporabiti tam, kjer potrebujejo dokazilo o vašem bivanju na določenem naslovu.
sicer je zoprno in niti malo koristno za podjetje da te kaj takega doleti v tako veliki trgovini zal pa je res da more vsak gledati nase… kot je bilo ze receno, prodajalka bi bila odgovorna ce bi bilo kaj narobe, vodstvo pa bi ti ga zih prodalo…
je pa res da tudi na nobeni banki ne mores nic delat s svojimi racuni če jim predložiš vozniško. To je zgolj IDENTIFIKACIJSKI dokument ni pa uradni osebni dok.
Bo očitno vseeno bolje da se držiš Mimovrste=)
@Anže naj bi prinesel rojstni list ko prides prvic po uradni dokument.
A lahko preko spleta naročiš stvar na obroke? Najbrž ne, ker je treba skleniti pogodbo za kredit (kljub temu, da je to v bistvu skrito v sloganu razrezana cena), tako da itak nimaš druge izbire kot da greš v poslovalnico.
In pri kreditih (ki jih, kot je nekdo povedal, itak ne izdajajo oni) verjamem, da so tečni. Ne vem, če res hočejo isti naslov, najbrž hočejo samo zagotoviti to, da je oseba pred njimi res tista za katero se izdaja in da ima dovolj mesečnih prilivov.
Janez Novak lahko recimo ne bi bil kreditno sposoben in bi jim lepo pokazal bančni izpisek od enega soimenjaka potem bi jim dal pa svoj račun. Da vse skupaj pomatchajo nimajo druge izbire kot da rečejo aha oba Janeza Novaka sta na istem naslovu, potem je najbrž to ena in ista oseba. No ali pa če bi šli gledat številko računa
ali kaj podobnega. Ampak verjetno imaš ti lahko na enem računu dovolj sredstev plačaš pa s kartico od druge banke, kjer nimaš toliko na računu. Njim je važno samo to, da nekje dobiš vsak mesec dovolj denarja in boš lahko poplačal kredit.
Druga fora je potem tudi to, da najbrž lahko na banki spremeniš naslov kamor pošiljajo izpiske. Tisto ni tvoj uradni naslov. In pri kreditu je treba enolično določiti kateri Janez Novak ga je sklenil. Zato rabijo EMŠO ali kaj takega. Ne morejo reči to je bil pa ta Janez Novak, ker piše njegov naslov na izpisku od banke. Drugo je če ta piše na uradnem dokumentu. Kaj če potem pride do kakšnih prerekanj na sodišču.
Kar se tiče vozniškega dovoljenja pa itak z njim ne moreš prečkati meje ali pa leteti z nizkocenovnimi ponudniki (Ryanair).
Mogoče malo za lase privlečen primer zlorabe:
- na en račun dobivaš plačo
- spremeniš naslov na banki, da izpisek pride k tvojemu soimenjaku
- greš k njemu in mu razložiš, da je šlo za pomoto in naj da izpiske tebi (ali pa magari zadeve ukradeš iz nabiralnika)
- skleneš kredit in pokažeš vozniško + izpiske z banke s tvojim novim naslovom
- takoj zapreš ta račun
- tisti, ki ti je dal kredit ne dobiva več denarja in začne s tožbo
- terja denar od tvojega soimenjaka proti tebi pa nima nič (razen če te identificirajo po obrazu)
@fiction
navadna glupost….
Vozniško dovoljenje ni osebni dokument.
Ah, fantje in dekleta… Zakaj pa vozniška naj nebi bila osebni dokument? Za moje pojme zadeva je osebni dokument, vendar NI osebna izkaznica!!! Pravtako, če te ustavi policaj zahteva osebne dokumente in ne osebno izkaznico… razen, če prečkaš državno mejo.
Podobno izkušnjo sem imel jst oz. moj oče (ker jst te variante “Razrezana cena” ne morm vzet) mal pred novim letom, ko se je kupovalo laptop za 800€. Le da se ni zataknilo pri osebnem dokumentu, ampak pri bančnem izpisku – oče ni imel tega, ampak izpiske od plače, in bil seveda zavrnjen, češ, to ni uredu. Zanimivo, da originalni (!!) izpiski plače niso vredu, sprintani bančni izpiski pa so (glede na to, da ni nek problem v PS-ju mal “olepšat” bančni izpisek, če bi le hotu)!? No, ampak smo potem to rešli drug dan.
Glede osebnga dokumenta pa tole. 3 leta sem kot dokument uporablju vozniško, pa nisem nikol imel nikjer problemov (če odmislim za čez carino, kjer uporabljam potni list – ker osebne že lep čas nimam).
Anže prepričaj se prej ko pa da pišeš takšne neumnosti. Stara vozniška ni bila nikoli osebni dokument. Pa pravila tudi ne postavlja prodajalka ampak banka ki ti da kredit oz. možnost plačevanja na obroke. In če bi prodajalka sprejela vašo vozniško bi banka kredit zavrnila in bi prodajalka sama mogla plačat vaš TV. A ti bi plačal TV nekomu drugemu? In mislim da bi bilo fer od tebe če bi se opravičil prodajalki!!!
Pozor,
Ali ste v kakršnih koli finančnih težavah v vašem podjetju? Ali potrebujete
posojilo, ki vam pomaga izplačalo račune in dolgovi? Ali želite začeti novo
podjetja ali izboljšati vaše podjetje? Pišite nam danes za finančno
solutions.Email: gregphilliploanfund84@yahoo.com
Kvalifikacije:
1) Posojilojemalec mora biti vsaj 25yrs star
2) Tudi z Bad kredit, še vedno zagotavlja posojilojemalcu Loan
3) se lahko posojilo odobri tudi z nizko kreditno.
POSOJILA doziranje
Polna imena: ___________________________
Spol: _______________________________
Zakonski stan: _______________________
Kontaktni naslov: ______________________
Mesto / Poštna številka: ________________________
Država: ______________________________
Datum rojstva: ________________________
Znesek, potreben kot posojilo: ________________
Loan Trajanje: ________________________
Mesečni dohodek: _______________________
Datum Loan Needed: __________________
Tedenski Dohodek: ________________________
Poklic: ___________________________
Namen, za Loan: _____________________
Telefon: ________________________________
Fax: __________________________________
V potrditev teh podatkov, vam pošljem dobro izračunan
Določila in stanje, ki bo vključeval sporazum. Jaz boste želeli
Za zapolnitev informacije posojilojemalca zgoraj in se vrniti nazaj k meni, kakor hitro
Kot je mogoče, tako da bomo lahko nadaljevati.
Best Regard,
greg Philli